Segurança Proteção

1. Introdução
1.1 Na REDE SEG somos comprometidos com a proteção de dados pessoais de forma
clara e transparente. Sabemos quanto é importante para você conhecer e estar seguro
sobre a utilização dos seus dados pessoais ao contratar os produtos e serviços que
disponibilizamos.
1.2 Nossa Política de Privacidade vai te explicar como coletamos e processamos seus
dados ao desempenharmos nossas atividades, e porque pode ter certeza de que estão
seguros.
2. Dados Pessoais que tratamos
2.1 A REDE SEG realiza tratamento de dados pessoais para operar nossos negócios e
fornecer produtos e serviços de qualidade a nossos clientes. Por conta disso a REDE
SEG poderá coletar os seguintes dados:
2.1.1 Dados de Identidade: incluem nome, data de nascimento, sexo, documento de
documento de identidade, número da carteira de habilitação e CPF.
2.1.2 Dados de contato: inclui endereço para faturamento/cobrança, endereço de e-mail e
números de telefone.
2.1.3 Dados relacionados ao seguro: informações necessárias para a cotação junto às
seguradoras e referentes ao risco segurado, os quais podem incluir dados pessoais e
dados pessoais sensíveis caso considerados relevantes para a contratação e avaliação
do risco, como histórico de saúde, dados biométricos, CEP, profissão, renda mensal,
dados do veículo, dentre outros.
2.1.4 Dados adicionais: na forma e nos limites do consentimento correspondente
concedido por você (quando necessário), de acordo com as disposições desta Política de
Privacidade, e no limite do que for permitido pela legislação aplicável.
2.2 Caso você forneça à REDE SEG dados pessoais sobre determinado indivíduo, a
exemplo de dados sobre seus dependentes, você será responsável por garantir que
possui as autorizações legais para tanto nos termos da legislação aplicável, confirmando,
quando necessário, que você informou este indivíduo sobre as práticas de tratamento de
dados pessoais adotadas pela REDE SEG, e que você possui permissão deste indivíduo
para nos fornecer seus dados.
2.3 Caso você não forneça alguns dos dados pessoais solicitados, é possível que a REDE
SEG não seja capaz de oferecer determinados serviços a você, com destaque para os
serviços de cotação de seguros.
3. Finalidades do tratamento de Dados Pessoais
3.1 Os dados pessoais coletados pela REDE SEG poderão ser utilizados para as
seguintes finalidades:
3.2 Permitir que a REDE SEG viabilize o oferecimento dos Serviços para você da forma
mais adequada possível, o que inclui atividades como o seu registro e identificação para
fins cadastrais e atividades contratuais relacionadas a Serviços adquiridos junto à REDE
SEG.
3.3 Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da REDE SEG e proporcionar
experiências personalizadas para você, através do envio de mensagens sobre novos
Serviços, publicidade, promoções, marketing por e-mail ou outras formas de marketing.
3.4 Compartilhar as informações com terceiros (ex.: companhias seguradoras), na medida
do necessário para viabilizar a prestação dos Serviços, respeitando os limites impostos
pela legislação aplicável.
3.5 Compartilhar as informações no âmbito de outras plataformas, produtos e serviços
que fazem parte do grupo econômico ao qual a REDE SEG pertença ou venha pertencer,
a fim de beneficiar você e os demais usuários e viabilizar os Serviços prestados, de
maneira coordenada com as demais empresas.
3.6 Responder a solicitações judiciais (ex.: ordem judicial, mandado de busca ou
intimação), se a REDE SEG entender, de boa-fé, que é necessário fazê-lo e/ou quando a
REDE SEG assim for exigida em lei ou por decisão judicial, e para cumprir requisitos das
obrigações legais e regulatórias aplicáveis, com destaque para as exigências da
Superintendência de Seguros Privados (Susep) e do Conselho Nacional de Seguros
Privados (CNSP).
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
4.1 Nos casos em que for necessário para a prestação dos Serviços ou quando você
especificamente manifestar o seu consentimento, a REDE SEG poderá compartilhar os
seus dados pessoais com terceiros.
4.2 A REDE SEG somente efetuará o compartilhamento com terceiros quando se for
absolutamente necessário para o alcance das finalidades para as quais eles são
mantidos, e quando existirem arranjos contratuais e mecanismos de segurança
apropriados.
4.3 Sendo assim, podemos compartilhar e divulgar seus Dados para as seguintes
pessoas e/ou entidades ou para qualquer outra finalidade divulgada no momento da
coleta:
4.3.1 Funcionários e empresas do grupo, investidores, parceiros comerciais,
representantes, agentes e/ou prestadores de serviços;
4.3.2 Seguradoras, corretoras de seguros, correspondentes de seguros, resseguradoras,
e outros fornecedores de seguros necessários para a prestação do serviço do contrato de
Seguro ou para fins de mitigação de fraudes;
4.3.3 Quaisquer outros terceiros para quem nós sejamos obrigados a compartilhar as
informações devido a obrigações legais e regulatórias e/ou cuja divulgação das
informações sejam necessárias ou recomendáveis para a devida, efetiva e eficiente
operação da Plataforma e suas funcionalidades, bem como para a oferta dos Serviços;
4.3.4 Autoridades governamentais e/ou cortes judiciais que possam nos obrigar a divulgar,
por lei ou ordem judicial, a totalidade ou qualquer parte das informações.
4.4 A REDE SEG se compromete a celebrar com prestadores de serviços e demais
parceiros com os quais venha a compartilhar os seus dados pessoais acordos escritos
que assegurem que esses terceiros adotarão todas as medidas cabíveis para
proporcionar a integridade, confidencialidade e segurança dos dados compartilhados, de
acordo com as exigências legais aplicáveis e com os termos desta Política.
4.5 Embora a REDE SEG busque constantemente firmar relações com prestadores de
serviço e terceiros confiáveis, não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de
dados pessoais realizadas exclusivamente por esses terceiros, que serão regidas pelas
suas próprias políticas.
5. Cookies
5.1 Ao acessar o website da REDE SEG, essas tecnologias poderão ser usadas, para
permitir que a REDE SEG e parceiros apresentem os conteúdos e ofertas mais relevantes
para você.
5.2 Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo ou computador do usuário
para fornecer uma experiência personalizada de acesso à Plataforma. Os cookies ajudam
a analisar o tráfico de internet ou nos permite saber quando o usuário visitou um site
específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos
dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
5.3 É possível que você gerencie preferências de Cookies e outras tecnologias
semelhantes a partir da configuração de seu navegador, recusando ou excluindo alguns
deles. No entanto, essa opção poderá comprometer os Serviços da REDE SEG ou
impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades que integram os Serviços.
6. Tempo de armazenamento dos Dados Pessoais
6.1 A REDE SEG armazena os dados pessoais somente pelo tempo mínimo necessário, a
depender:
6.1.1 Da atividade ou serviço para o qual os dados estão sendo tratados;
6.1.2 de qualquer exigência legal, regulatória ou contratual;
6.1.3 do tempo pelo qual o serviço que prestamos puder ser objeto de questionamento
judicial ou de investigações.
6.2 A REDE SEG reterá os seus dados pessoais pelo período necessário para alcançar os
objetivos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção maior seja
necessário ou permitido pela legislação aplicável (tais quais obrigações de
armazenamento contidas em regulamentação da SUSEP ou do CNSP).
6.3 Para fins de auditoria e preservação de direitos, podemos armazenar os seus Dados
pelo período de 5 (cinco) anos contados do serviço prestado, podendo ser estendido por
prazo maior nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para
preservação de direitos.
7. Armazenamento e segurança dos Dados Pessoais
7.1 A segurança de dados pessoais é extremamente importante para nós. Embora
nenhuma transmissão de dados pela Internet ou por qualquer outra rede possa ser
considerada 100% segura, nós tomamos todas as providências cabíveis para proteger os
dados que armazenamos.
7.2 Dispomos de medidas de segurança em âmbito físico, eletrônico e administrativo que
protegem os dados pessoais e suas informações. Essas medidas de proteção nos
auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações,
manutenção da integridade dos dados, situações acidentais ou ilícitas de destruição,
perda, alteração comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
7.3 Colocamos em prática várias medidas de segurança apropriadas para prevenir seus
dados de serem acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada,
alterados ou divulgados.
7.4 Todos os colaboradores da REDE SEG passam por treinamentos de conscientização
sobre Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Eles apenas irão processar seus dados
sob nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.
7.5 Contamos ainda com uma Política de Segurança Interna para que nossos
colaboradores somente tenham acesso às suas informações pessoais estritamente
necessárias ao cumprimento de suas obrigações funcionais, de modo que seus dados
permaneçam sempre sem segurança.
7.6 Todas essas medidas são regularmente revisadas para garantir sua efetividade e
adequação ao propósito.
7.7 Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados
e notificaremos você sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
8. Transferência internacional de dados
8.1 A REDE SEG, enquanto empresa alinhada às práticas e tecnologias mais atuais,
poderá realizar transferências internacionais dos seus dados pessoais, a fim de viabilizar
o desenvolvimento de algumas das atividades indicadas ao longo desta Política (ex.:
armazenamento de dados em serviços de nuvem com servidores localizados no exterior).
8.2 A REDE SEG realizará as transferências internacionais dos seus dados apenas com
base em mecanismos permitidos pela legislação aplicável.
8.3 Nesse sentido, a REDE SEG se compromete a assegurar a proteção dos seus dados
pessoais através de práticas como a celebração de acordos contratuais apropriados, a fim
de assegurar que os seus parceiros comerciais possuam padrões de proteção de dados e
segurança da informação compatíveis com os desta Política.
9. Direitos do titular de Dados Pessoais
9.1 A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece que os titulares possuem
direitos sobre os dados pessoais tratados. A REDE SEG disponibiliza um canal de
comunicação com o titular para que essas solicitações sejam recebidas, analisadas e
atendidas.
9.2 No entanto, tenha em mente que o tempo levado para responder dependerá da
natureza e da extensão da sua solicitação.
9.3 O titular dos dados pessoais tem o direito de:
9.3.1 Acesso – você pode solicitar informações sobre quais de seus dados pessoais são
armazenados por nós.
9.3.2 Correção – se você notar qualquer erro ou inexatidão em relação a seus dados
pessoais, por favor nos avise. Você pode fazer isso atualizando suas informações em
nosso site ou aplicativos nos quais você tenha se cadastrado, ou nos contatando.
9.3.3 Revogação do consentimento – quando nós tratamos seus dados pessoais cuja
base legal seja o consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer tempo. Como,
por exemplo, se desejar não receber mais nossos e-mails de marketing direto, por favor
clique no link de cancelamento de assinatura no e-mail recebido ou atualize suas
preferências. Para a revogação de qualquer outro tipo de consentimento, por favor entre
em contato conosco.
9.3.4 Eliminação – você pode solicitar que seus dados pessoais sejam eliminados quando
nós não mais precisarmos deles para as finalidades para as quais eles foram coletados,
desde que ele não esteja sob o tempo de guarda estabelecido por obrigação legal ou
regulatória.
9.4 Se você desejar exercer quaisquer de seus direitos, por favor entre em contato
conosco pelo e-mail informado no tópico “Encarregado de Dados”.
9.5 Além disso, caso você tenha interesse em cessar o recebimento de mensagens de
marketing enviadas pela REDE SEG, você pode a qualquer momento se desvincular
dessas mensagens, simplesmente clicando no link de opt out (Unsubscribe) dentro do
próprio e-mail.
9.6 Em relação à solicitação de eliminação dos seus dados pessoais, a REDE SEG
cumprirá pedidos de exclusão de dados pessoais mediante sua solicitação ou diante de
obrigações legais ou regulatórias. Nesse caso, esses dados serão excluídos
definitivamente, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na
legislação, e os casos em que essa manutenção for permitida por lei.
9.7 Antes de respondermos a qualquer solicitação para exercício dos direitos
mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para
confirmarmos sua identidade. Atenderemos sua solicitação após a validação de sua
identidade.
10. Encarregado de dados
10.1 Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, desejar
manifestar insatisfação com nosso uso de dados pessoais ou desejar exercer algum de
seus direitos previstos na LGPD, por favor entre em contato com nossa Encarregada de
Dados Pessoais:
Claudia Fabiane da Costa Sousa
E-mail: dpo@redesegcwb.com.br
11. Alterações na Política de Privacidade
11.1 Reservamos o direito de modificar nossa Política de Privacidade a qualquer
momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos
surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site.
Data desta versão: Novembro de 2024